RAP DUO
Política de reembolso
Reembolsos monetarios, créditos por fallos y cancelación de suscripciones.
Actualizado el 25 de octubre de 2026
Créditos por generación fallida
Un fallo confirmado libera los créditos reservados conservando origen y caducidad. Si caducaron durante la espera, un saldo sustituto estará disponible 7 días desde la liberación. Es devolución de créditos, no dinero ni una compra adicional.
Reembolsos de paquetes
Según nuestra política de reembolso voluntario, contáctenos dentro de los días 14 posteriores a la compra para solicitar un reembolso por los créditos no utilizados de esa compra. El reembolso máximo es el precio original multiplicado por la proporción no utilizada, redondeado hacia abajo al centavo. Los créditos que ya se han gastado no son reembolsables según esta política voluntaria. Las solicitudes con generaciones pendientes se revisan una vez resueltas esas generaciones. Los derechos legales aplicables se consideran por separado.
Reembolsos de suscripciones
Según nuestra política de reembolso voluntario, contáctenos dentro de los días 14 posteriores al pago inicial o de renovación. Un período pagado puede ser reembolsado en su totalidad bajo esta póliza sólo si no se ha utilizado ninguno de sus créditos y no hay ninguna generación pendiente contra ellos. Las suscripciones anuales proporcionan la asignación anual por adelantado; Para este reembolso voluntario deberá quedar sin utilizar la totalidad de la asignación anual. Los derechos legales aplicables se consideran por separado.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a support@rapduo.io, utilizando el correo electrónico de la cuenta de compra cuando sea posible, e identifique el pedido y la fecha de compra. Puede explicar un problema para ayudarnos a investigar, pero no se requiere un motivo cuando ejerce un derecho legal de desistimiento. Verificamos el pago y bloqueamos temporalmente los créditos que se están revisando para que tampoco se puedan gastar. Los reembolsos aprobados regresan al método de pago original Stripe o PayPal. Su proveedor de pagos controla cuándo aparece el reembolso en su cuenta.
Derechos legales y solicitudes de retiro
Las condiciones voluntarias anteriores no restringen el retiro obligatorio, el reembolso o los recursos por falta de entrega o contenido o servicios digitales no conformes. Los consumidores del EEE y del Reino Unido pueden tener un derecho de desistimiento de 14 días, sujeto a las reglas de su contrato y a cualquier excepción válida. Aceptar nuestros Términos o utilizar algunos créditos no significa por sí solo renunciar a todos los derechos legales. Comuníquese con support@rapduo.io para ejercer un derecho aplicable; Lo evaluamos por separado de las condiciones de devolución voluntaria del crédito. Cancelar futuras renovaciones de suscripción en Facturación es independiente de cancelar un contrato existente. No tratamos la aceptación de los Términos generales como una solicitud específica para iniciar la ejecución o un reconocimiento de que se ha perdido un derecho de desistimiento legal.
Desistimiento en línea
Utilice Retirar de una compra en el pie de página o junto a un recibo pagado en Facturación. Seleccione la compra, confirme su nombre y la declaración de desistimiento, y envíela con Confirmar desistimiento. Registramos el tiempo de envío, proporcionamos un acuse de recibo descargable y lo enviamos al correo electrónico de su cuenta verificada. Se conservan los créditos restantes de esa compra y su suscripción asociada; Las tareas de generación existentes continúan. Las futuras renovaciones de suscripciones asociadas se suspenden por separado de cualquier reembolso. Un problema de entrega o cancelación se envía al soporte y no cambia el tiempo de declaración original. También puede declarar el desistimiento por correo electrónico, incluso si no puede acceder a su cuenta. Este proceso no rechaza automáticamente compras antiguas o usadas según la política voluntaria y no confirma por sí solo un reembolso en efectivo.
Cancelar una suscripción
Cancela renovaciones en Facturación. Cancelar no reembolsa pagos anteriores. Los créditos pagados siguen válidos hasta el fin del periodo, salvo reembolso, reversión o disputa.
Variación creativa y otros derechos
La IA puede diferir de tus expectativas en palabras, parecido y movimientos. Un vídeo entregado en el formato anunciado no se considera fallido automáticamente por variaciones creativas. Contáctanos si no recibiste lo descrito. No se limitan derechos imperativos.
Desistir de una compra · ¿Preguntas?Contactar con soporte de RapDuo.