RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026
Política de reembolso
Reembolsos monetarios, créditos por fallos y cancelación de suscripciones.
Créditos por generación fallida
Un fallo confirmado libera los créditos reservados conservando origen y caducidad. Si caducaron durante la espera, un saldo sustituto estará disponible 7 días desde la liberación. Es devolución de créditos, no dinero ni una compra adicional.
Reembolsos de paquetes
Contáctanos dentro de 7 días para reembolsar créditos no usados de esa compra. El máximo es el precio original por la proporción no usada, redondeado hacia abajo al céntimo. Los créditos gastados no son reembolsables según esta política. Si hay generaciones pendientes, se revisará tras resolverlas.
Reembolsos de suscripciones
Contáctanos dentro de 7 días del pago inicial o renovación. Solo procede el reembolso completo si no se usó ningún crédito del periodo ni hay generaciones pendientes. Los anuales entregan todo al inicio: debe estar sin usar toda la cuota anual.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe desde el correo de compra con referencia, fecha y motivo. Verificamos el pago y bloqueamos temporalmente los créditos en revisión. Los reembolsos aprobados vuelven al método original Stripe o PayPal. El proveedor determina cuándo llegan.
Cancelar una suscripción
Cancela renovaciones en Facturación. Cancelar no reembolsa pagos anteriores. Los créditos pagados siguen válidos hasta el fin del periodo, salvo reembolso, reversión o disputa.
Variación creativa y otros derechos
La IA puede diferir de tus expectativas en palabras, parecido y movimientos. Un vídeo entregado en el formato anunciado no se considera fallido automáticamente por variaciones creativas. Contáctanos si no recibiste lo descrito. No se limitan derechos imperativos.
¿Preguntas?Contactar con soporte de Rap Duo.