RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026
Politica di rimborso
Rimborsi monetari, crediti per generazioni fallite e annullamento abbonamenti.
Crediti per generazione fallita
Un errore confermato libera i crediti riservati mantenendo fonte e scadenza. Se scaduti durante l’attesa, un saldo sostitutivo è valido per 7 giorni dal rilascio. È una restituzione di crediti, non denaro o nuovi crediti acquistati.
Rimborsi dei pacchetti
Contattaci entro 7 giorni per rimborsare i crediti inutilizzati dell’acquisto. Il massimo è prezzo originale per quota inutilizzata, arrotondato per difetto al centesimo. I crediti spesi non sono rimborsabili secondo questa politica. Le richieste con generazioni pendenti vengono esaminate dopo la loro risoluzione.
Rimborsi degli abbonamenti
Contattaci entro 7 giorni dal primo pagamento o rinnovo. Il periodo è rimborsabile integralmente solo se nessun credito è stato usato e nessuna generazione è pendente. Gli annuali assegnano tutto subito: l’intera quota annuale deve essere inutilizzata.
Come richiedere un rimborso
Scrivi all’assistenza dall’email dell’account d’acquisto con riferimento ordine, data e motivo. Verifichiamo il pagamento e blocchiamo temporaneamente i crediti in esame. I rimborsi approvati tornano al metodo originale Stripe o PayPal. I tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento.
Annullare un abbonamento
Annulla i rinnovi in Fatturazione. L’annullamento non rimborsa pagamenti precedenti. I crediti pagati restano validi fino a fine periodo, salvo rimborso, storno o contestazione.
Variazioni creative e altri diritti
Gli output IA possono differire dalle aspettative per parole, somiglianza e movimenti. Un video consegnato nel formato dichiarato non è automaticamente fallito per variazioni creative. Contattaci se ritieni il servizio non conforme alla descrizione. La politica non limita diritti inderogabili.
Domande?Contatta l’assistenza Rap Duo.