RAP DUO
Politica di rimborso
Rimborsi monetari, crediti per generazioni fallite e annullamento abbonamenti.
Aggiornato il 25 ottobre 2026
Crediti per generazione fallita
Un errore confermato libera i crediti riservati mantenendo fonte e scadenza. Se scaduti durante l’attesa, un saldo sostitutivo è valido per 7 giorni dal rilascio. È una restituzione di crediti, non denaro o nuovi crediti acquistati.
Rimborsi dei pacchetti
In base alla nostra politica di rimborso volontario, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto per richiedere un rimborso per i crediti inutilizzati derivanti da tale acquisto. Il rimborso massimo corrisponde al prezzo originale moltiplicato per la quota non utilizzata, arrotondato per difetto al centesimo più vicino. I crediti già spesi non sono rimborsabili in base a questa politica volontaria. Le richieste con generazioni in sospeso vengono esaminate dopo che tali generazioni sono state risolte. I diritti legali applicabili sono considerati separatamente.
Rimborsi degli abbonamenti
In base alla nostra politica di rimborso volontario, contattaci entro 14 giorni dal pagamento iniziale o dal rinnovo. Il periodo pagato può essere rimborsato integralmente secondo questa politica solo se nessuno dei relativi crediti è stato utilizzato e nessuna generazione che li impegna è in corso. Gli abbonamenti annuali assegnano in anticipo tutti i crediti dell'anno; per questo rimborso volontario devono essere tutti inutilizzati. I diritti previsti dalla legge applicabile sono valutati separatamente.
Come richiedere un rimborso
Invia un'e-mail a support@rapduo.io, utilizzando l'e-mail dell'account di acquisto quando possibile, e identifica l'ordine e la data di acquisto. Puoi spiegare un problema per aiutarci a indagare, ma non è richiesta una motivazione se stai esercitando un diritto legale di recesso. Verifichiamo il pagamento e blocchiamo temporaneamente i crediti in fase di revisione in modo che non possano essere spesi. I rimborsi approvati verranno restituiti al metodo di pagamento Stripe o PayPal originale. Il tuo fornitore di servizi di pagamento controlla quando il rimborso appare nel tuo account.
Diritti statutari e richieste di recesso
Le condizioni volontarie di cui sopra non limitano il ritiro obbligatorio, il rimborso o i rimedi per la mancata consegna o contenuti o servizi digitali non conformi. I consumatori del SEE e del Regno Unito possono avere un diritto di recesso di 14 giorni, soggetto alle regole del loro contratto e a qualsiasi eccezione valida. L'accettazione dei nostri Termini o l'utilizzo di alcuni crediti non rinuncia di per sé a ogni diritto legale. Contattare support@rapduo.io per esercitare un diritto applicabile; lo valutiamo separatamente dalle condizioni di rimborso volontario del credito. L'annullamento dei futuri rinnovi dell'abbonamento in Fatturazione è separato dal recesso da un contratto esistente. Non consideriamo l'accettazione delle Condizioni generali come una richiesta specifica di iniziare l'esecuzione o un riconoscimento della perdita del diritto di recesso legale.
Recesso online
Utilizza Preleva da un acquisto nel piè di pagina o accanto a una ricevuta di pagamento in Fatturazione. Seleziona l'acquisto, conferma il tuo nome e la dichiarazione di recesso, ed inviala con Conferma recesso. Registriamo l'ora di invio, forniamo una conferma scaricabile e la inviamo all'e-mail del tuo account verificato. I crediti rimanenti derivanti da tale acquisto e dall'abbonamento associato vengono trattenuti; le attività di generazione esistenti continuano. I futuri rinnovi dell'abbonamento associato vengono interrotti separatamente da qualsiasi rimborso. Un problema di consegna o annullamento viene inviato al supporto e non modifica l'orario di dichiarazione originale. Puoi anche dichiarare il recesso tramite e-mail, anche se non puoi accedere al tuo account. Questo processo non rifiuta automaticamente gli acquisti più vecchi o usati in base alla politica volontaria e non conferma di per sé un rimborso in contanti.
Annullare un abbonamento
Annulla i rinnovi in Fatturazione. L’annullamento non rimborsa pagamenti precedenti. I crediti pagati restano validi fino a fine periodo, salvo rimborso, storno o contestazione.
Variazioni creative e altri diritti
Gli output IA possono differire dalle aspettative per parole, somiglianza e movimenti. Un video consegnato nel formato dichiarato non è automaticamente fallito per variazioni creative. Contattaci se ritieni il servizio non conforme alla descrizione. La politica non limita diritti inderogabili.
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