RAP DUO
退款政策
现金退款申请、生成失败积分返还与订阅取消。
更新于 2026年10月25日
生成失败积分返还
确认生成失败后，释放该次预留积分，并保留原来源与有效期。若在等待期间来源已过期，则提供释放后可用 7 天的替代余额。这属于积分返还，不是现金退款或额外购买额度。
积分包退款申请
根据我们的自愿退款政策，请在购买后 14 天内联系我们，申请退还该次购买中未使用积分对应的款项。最高退款金额为原价乘以未使用比例，并向下取整至美分。按此自愿政策，已使用的积分不可退款。如有待处理的生成任务，我们会在任务结果确定后审核申请。适用的法定权利另行考虑。
订阅退款申请
根据我们的自愿退款政策，请在首次付款或续费后 14 天内联系我们。只有该付费期内的积分全部未使用，且没有占用这些积分的待处理生成任务，才能按此政策申请全额退款。年付订阅会一次发放全年积分，因此申请此项自愿退款时，全年积分必须全部未使用。适用的法定权利另行考虑。
如何申请退款
请发送电子邮件至 support@rapduo.io，尽可能使用购买账号的邮箱，并注明订单和购买日期。您可以说明问题以便我们调查；行使适用的法定合同撤回权时，无须提供理由。我们会核对付款，并暂时锁定审核中的积分，避免其被再次使用。获批退款将退回原 Stripe 或 PayPal 付款方式。实际到账时间由支付服务商决定。
法定权利和撤回请求
上述自愿条件并不限制对未交付或不合格数字内容或服务的强制撤回、退款或补救措施。 EEA 和英国消费者可能拥有 14 天的撤回权，但须遵守其合同规则和任何有效的例外情况。接受我们的条款或使用一些积分本身并不放弃所有法定权利。联系support@rapduo.io以行使适用的权利；我们将其与自愿积分退款条件分开评估。在账单中取消未来的订阅续订与退出现有合同是分开的。我们不会将接受一般条款视为开始履行的具体请求或承认丧失法定撤销权。
在线撤回购买
在页脚或账单中的已付款收据旁边使用“撤回购买”。选择购买，确认您的姓名和撤回购买声明，然后通过确认撤回购买提交。我们记录提交时间，提供可下载的确认书并将其发送到您经过验证的帐户电子邮件。保留该购买及其相关订阅的剩余积分；现有的AI 生成任务仍在继续。相关的未来订阅续订将与任何退款分开停止。交货或取消问题将发送给支持人员，不会改变您的原始申报时间。您还可以通过电子邮件声明撤回购买，包括在您无法访问您的帐户的情况下。此流程不会根据自愿政策自动拒绝较早购买或已使用积分的订单，并且本身不会确认现金退款。
取消订阅
在账单页取消后续续费。取消本身不会退还以前付款。已付费积分可使用至付费期结束，除非付款被退款、撤销或发生争议。
创作差异与其他权利
AI 结果在具体文字、相似度和动作上可能不符合预期。已交付且符合声明格式的视频，不会仅因创作差异自动认定为生成失败。如果服务未按描述交付，请联系我们。本政策不限制购买适用的强制性权利。
撤回购买 · 有疑问？联系 RapDuo 支持.