RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026

退款政策

現金退款申請、生成失敗點數返還與訂閱取消。

生成失敗點數返還

確認生成失敗後，釋放該次預留點數，並保留原來源與有效期。若在等待期間來源已過期，則提供釋放後可用 7 天的替代餘額。這屬於點數返還，不是現金退款或額外購買額度。

購買後 7 天內可聯絡我們，申請退還該次購買未使用部分。最高退款額為原價乘未使用比例，向下取整到美分。已使用點數不在本政策退款範圍內。若仍有生成任務待完成，先處理完任務再審核退款。

首付款或續費後 7 天內可聯絡申請退款。僅當本付費期點數完全未使用且無關聯待完成生成時，方可按本政策全額退款。年訂閱一次發全年點數，退款要求全年點數全部未使用。

請從購買帳戶電子信箱聯絡 RapDuo 客服，提供訂單編號、購買日期和原因。我們確認付款後，暫時鎖定審核中的點數，避免再次使用。獲批退款原路退回 Stripe 或 PayPal 的支付方式，入帳時間由支付平台決定。

在帳單頁取消後續續費。取消本身不會退還以前付款。已付費點數可使用至付費期結束，除非付款被退款、撤銷或發生爭議。

AI 結果在具體文字、相似度和動作上可能不符合預期。已交付且符合聲明格式的影片，不會僅因創作差異自動認定為生成失敗。如果服務未按描述交付，請聯絡我們。本政策不限制購買適用的強制性權利。