RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026
Политику возвратов
Денежные возвраты, кредиты при сбое генерации и отмена подписки.
Кредиты при сбое генерации
Подтверждённый сбой рендеринга освобождает кредиты, зарезервированные для этой попытки. Возвращённые кредиты сохраняют исходный источник и срок действия. Если источник истёк во время ожидания генерации, замещающий баланс доступен 7 дней после освобождения. Это возврат кредитов, а не денежный возврат или дополнительное начисление за покупку.
Возврат за пакет кредитов
Обратитесь к нам в течение 7 дней после покупки, чтобы запросить возврат за неиспользованные кредиты этой покупки. Максимальный возврат равен исходной цене, умноженной на долю неиспользованных кредитов и округлённой вниз до цента. Уже потраченные кредиты не возвращаются по этой политике. Запросы с незавершёнными генерациями рассматриваются после разрешения этих генераций.
Возврат за подписку
Обратитесь к нам в течение 7 дней после первого или повторного платежа. Оплаченный период может быть полностью возвращён по этой политике, только если ни один его кредит не использован и нет незавершённой генерации за эти кредиты. Годовые подписки начисляют все годовые кредиты сразу; для возврата весь годовой объём должен быть неиспользованным.
Как запросить возврат
Напишите в поддержку RapDuo с почты аккаунта, использованного для покупки. Укажите номер заказа, дату покупки и причину запроса. Мы проверяем оплату и временно блокируем рассматриваемые кредиты, чтобы их нельзя было одновременно потратить. Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты Stripe или PayPal. Срок появления возврата в вашем аккаунте определяет платёжный провайдер.
Отмена подписки
Отмените будущие продления в разделе «Оплата». Сама отмена не возвращает предыдущий платёж. Оплаченные кредиты доступны до конца оплаченного периода, если платёж не возвращён, не отменён и не оспаривается.
Творческие различия и другие права
ИИ-результат может отличаться от ожиданий, включая точные слова, сходство и движение. Доставленное видео, соответствующее заявленному формату, не считается автоматически неудачной генерацией из-за творческих различий. Свяжитесь с нами, если считаете, что сервис не предоставил описанное. Эта политика не ограничивает обязательные права, применимые к покупке.
Есть вопросы?Связаться с поддержкой RapDuo.