RAP DUO
Política de reembolso
Reembolsos, créditos por falhas e cancelamento de assinaturas.
Atualizado em 25 de outubro de 2026
Créditos por falha na geração
Falha confirmada libera os créditos reservados mantendo origem e validade. Se expiraram durante a espera, um saldo substituto vale por 7 dias após a liberação. É devolução de créditos, não dinheiro nem créditos de compra adicionais.
Reembolso de pacotes
De acordo com nossa política de reembolso voluntário, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a compra para solicitar um reembolso pelos créditos não utilizados dessa compra. O reembolso máximo é o preço original multiplicado pela proporção não utilizada, arredondado para baixo ao centavo. Os créditos já gastos não são reembolsáveis de acordo com esta política voluntária. As solicitações com gerações pendentes são revisadas depois que essas gerações são resolvidas. Os direitos legais aplicáveis são considerados separadamente.
Reembolso de assinaturas
De acordo com nossa política de reembolso voluntário, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o pagamento inicial ou de renovação. Um período pago só poderá ser reembolsado integralmente sob esta política se nenhum de seus créditos tiver sido utilizado e nenhuma geração estiver pendente contra eles. As assinaturas anuais fornecem o subsídio anual antecipadamente; a totalidade do subsídio anual não deve ser utilizada para este reembolso voluntário. Os direitos legais aplicáveis são considerados separadamente.
Como pedir reembolso
Envie um e-mail para support@rapduo.io, usando o e-mail da conta de compra quando possível, e identifique o pedido e a data da compra. Você pode explicar um problema para nos ajudar a investigar, mas não é necessário fornecer um motivo quando você estiver exercendo um direito legal de retirada. Verificamos o pagamento e bloqueamos temporariamente os créditos em análise para que também não possam ser gastos. Os reembolsos aprovados retornam ao método de pagamento original Stripe ou PayPal. Seu provedor de pagamento controla quando o reembolso aparece em sua conta.
Direitos legais e solicitações de retirada
As condições voluntárias acima não restringem a retirada obrigatória, reembolso ou reparação por não entrega ou conteúdo ou serviços digitais não conformes. Os consumidores do EEE e do Reino Unido podem ter um direito de rescisão de 14 dias, sujeito às regras do seu contrato e a qualquer exceção válida. Aceitar nossos Termos ou usar alguns créditos não significa, por si só, renúncia a todos os direitos legais. Entre em contato com support@rapduo.io para exercer um direito aplicável; avaliamos isso separadamente das condições voluntárias de reembolso de crédito. O cancelamento de futuras renovações de assinatura no Faturamento é independente da rescisão de um contrato existente. Não tratamos a aceitação dos Termos gerais como uma solicitação específica para iniciar a execução ou um reconhecimento de que um direito legal de retirada foi perdido.
Desistência online
Use Sacar de uma compra no rodapé ou ao lado de um recibo pago em Faturamento. Selecione a compra, confirme seu nome e a declaração de saque e envie-a com Confirmar saque. Registramos o tempo de envio, fornecemos uma confirmação para download e a enviamos para o e-mail de sua conta verificada. Os créditos restantes dessa compra e da assinatura associada serão retidos; as tarefas de geração existentes continuam. As futuras renovações de assinatura associadas serão interrompidas separadamente de qualquer reembolso. Um problema de entrega ou cancelamento é enviado ao suporte e não altera o prazo de declaração original. Você também pode declarar o saque por e-mail, inclusive se não conseguir acessar sua conta. Este processo não rejeita automaticamente compras antigas ou usadas sob a política voluntária e não confirma um reembolso em dinheiro.
Cancelar uma assinatura
Cancele renovações em Faturamento. Cancelar não reembolsa pagamentos anteriores. Créditos pagos valem até o fim do período, salvo reembolso, estorno ou disputa.
Variação criativa e outros direitos
A IA pode diferir do esperado em palavras, semelhança e movimentos. Um vídeo entregue no formato anunciado não é automaticamente uma falha por variações criativas. Contate-nos se não recebeu o descrito. Direitos obrigatórios não são limitados.
Desistir de uma compra · Dúvidas?Contatar suporte do RapDuo.