RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026
Política de reembolso
Reembolsos, créditos por falhas e cancelamento de assinaturas.
Créditos por falha na geração
Falha confirmada libera os créditos reservados mantendo origem e validade. Se expiraram durante a espera, um saldo substituto vale por 7 dias após a liberação. É devolução de créditos, não dinheiro nem créditos de compra adicionais.
Reembolso de pacotes
Contate-nos em até 7 dias para reembolso dos créditos não usados dessa compra. O máximo é o preço original multiplicado pela proporção não usada, arredondado para baixo ao centavo. Créditos gastos não são reembolsáveis nesta política. Pedidos com gerações pendentes são analisados após sua resolução.
Reembolso de assinaturas
Contate-nos em até 7 dias do pagamento inicial ou renovação. Reembolso integral apenas se nenhum crédito do período foi usado e não há geração pendente. Anuais entregam tudo no início: toda a cota anual deve estar sem uso.
Como pedir reembolso
Escreva pelo email da conta de compra com referência, data e motivo. Verificamos o pagamento e bloqueamos temporariamente os créditos em análise. Reembolsos aprovados voltam ao método original Stripe ou PayPal. O provedor determina quando chegam.
Cancelar uma assinatura
Cancele renovações em Faturamento. Cancelar não reembolsa pagamentos anteriores. Créditos pagos valem até o fim do período, salvo reembolso, estorno ou disputa.
Variação criativa e outros direitos
A IA pode diferir do esperado em palavras, semelhança e movimentos. Um vídeo entregue no formato anunciado não é automaticamente uma falha por variações criativas. Contate-nos se não recebeu o descrito. Direitos obrigatórios não são limitados.
Dúvidas?Contatar suporte do Rap Duo.