RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026
返金ポリシー
現金での返金依頼、生成失敗時のクレジット返還、サブスクリプションの解約。
生成失敗時のクレジット
生成失敗が確認された場合、その試行用に確保したクレジットを解放します。返還クレジットは元の付与元と有効期限を維持します。生成待機中に付与元の有効期限が過ぎた場合、解放後7日間利用できる代替残高を付与します。これはクレジット返還であり、現金返金や追加購入分の付与ではありません。
クレジットパックの返金依頼
購入日から7日以内にご連絡いただくと、その購入分の未使用クレジットの返金を依頼できます。返金上限は購入価格に未使用割合を掛け、1セント未満を切り捨てた額です。使用済みクレジットは本ポリシーでは返金できません。処理中の生成がある依頼は、それらの生成の結果が確定した後に審査します。
サブスクリプションの返金依頼
初回支払いまたは更新支払いから7日以内にご連絡ください。本ポリシーに基づく支払い期間の全額返金は、その期間のクレジットが一切使用されておらず、関連する生成が処理中でない場合に限ります。年払いでは年間付与分を一括提供するため、年間クレジット全体が未使用である必要があります。
返金の依頼方法
購入に使用したアカウントのメールアドレスからRapDuoサポートへメールしてください。注文参照番号、購入日、依頼理由を記載してください。支払いを確認し、審査対象のクレジットが同時に使用されないよう一時的にロックします。承認された返金は、元のStripeまたはPayPalの支払い方法に戻します。口座への反映時期は決済サービスが管理します。
サブスクリプションの解約
請求ページで今後の自動更新を停止してください。解約自体は過去の支払いの返金にはなりません。支払いが返金、取り消し、または紛争の対象とならない限り、支払い済みクレジットは支払い済み期間の終了まで利用できます。
創作上の変化とその他の権利
AIの出力は、正確な言葉、人物の似具合、動作などで期待と異なる場合があります。指定の形式を満たす完成動画は、創作上の変化だけで自動的に生成失敗となるものではありません。説明どおりのサービスが提供されなかったとお考えの場合はお問い合わせください。本ポリシーは、購入に適用される強行法規上の権利を制限しません。
ご質問はありますか？RapDuoサポートに問い合わせる.