RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026
Politique de remboursement
Remboursements monétaires, crédits après échec et annulation d’abonnements.
Crédits après échec de génération
Un échec confirmé libère les crédits réservés en conservant leur origine et expiration. S’ils ont expiré pendant l’attente, un solde de remplacement reste valable 7 jours après restitution. Il s’agit de crédits rendus, pas d’argent ni d’un crédit d’achat supplémentaire.
Remboursement des packs
Contactez-nous sous 7 jours pour les crédits inutilisés de cet achat. Le maximum est le prix initial multiplié par la part inutilisée, arrondi au centime inférieur. Les crédits dépensés ne sont pas remboursables selon cette politique. Les demandes avec générations en attente sont examinées après leur résolution.
Remboursement des abonnements
Contactez-nous sous 7 jours du paiement initial ou du renouvellement. Le remboursement intégral exige qu’aucun crédit de la période n’ait été utilisé et qu’aucune génération ne soit en attente. Les abonnements annuels attribuent tout dès le départ : la totalité des crédits annuels doit être inutilisée.
Comment demander un remboursement
Écrivez depuis l’email du compte d’achat avec référence, date et motif. Nous vérifions le paiement et bloquons temporairement les crédits examinés. Les remboursements approuvés reviennent au moyen Stripe ou PayPal d’origine. Le prestataire détermine le délai de réception.
Annuler un abonnement
Annulez les renouvellements dans Facturation. Cela ne rembourse pas les paiements précédents. Les crédits payés restent valables jusqu’à la fin de la période, sauf remboursement, annulation du paiement ou litige.
Variations créatives et autres droits
L’IA peut différer de vos attentes pour les mots, la ressemblance et les mouvements. Une vidéo livrée au format annoncé n’est pas automatiquement un échec pour variation créative. Contactez-nous si le service ne correspond pas à la description. Aucun droit impératif n’est limité.
Des questions ?Contacter l’assistance Rap Duo.