RAP DUO · UPDATED SEPTEMBER 29, 2026

환불 정책

현금 환불 요청, 생성 실패 시 크레딧 반환, 구독 취소 안내.

생성 실패 시 크레딧

렌더링 실패가 확인되면 해당 시도에 예약된 크레딧이 반환됩니다. 반환된 크레딧은 원래 출처와 유효기간을 유지합니다. 생성 대기 중 원래 출처가 만료되었다면 해제 후 7일간 사용할 수 있는 대체 잔액이 제공됩니다. 이는 크레딧 반환이며 현금 환불이나 추가 구매 지급량이 아닙니다.

크레딧 팩 환불 요청

구매일로부터 7일 이내에 연락하여 해당 구매에서 사용하지 않은 크레딧의 환불을 요청하세요. 최대 환불액은 원래 가격에 미사용 비율을 곱한 뒤 센트 단위로 내림한 금액입니다. 이미 사용한 크레딧은 본 정책에 따라 환불되지 않습니다. 대기 중인 생성 작업이 있는 요청은 해당 작업이 해결된 후 검토합니다.

구독 환불 요청

최초 결제 또는 갱신 결제 후 7일 이내에 연락하세요. 해당 기간의 크레딧이 전혀 사용되지 않았고 이를 사용하는 대기 중인 생성 작업이 없는 경우에만 본 정책에 따라 유료 기간 전체를 환불할 수 있습니다. 연간 구독은 연간 지급량을 선지급하므로 전액 환불을 받으려면 연간 크레딧 전체가 미사용 상태여야 합니다.

환불 요청 방법

구매에 사용한 계정 이메일로 RapDuo 지원팀에 연락하세요. 주문 참조 번호, 구매일, 요청 사유를 포함해 주세요. 결제를 확인하고 검토 중인 크레딧이 동시에 사용되지 않도록 임시 잠금 처리합니다. 승인된 환불은 원래 Stripe 또는 PayPal 결제 수단으로 반환됩니다. 계정에 환불이 표시되는 시점은 결제 제공업체에서 결정합니다.

구독 취소

결제에서 향후 갱신을 취소하세요. 취소 자체로 이전 결제가 환불되지는 않습니다. 결제가 환불, 취소 또는 분쟁 대상이 된 경우를 제외하면 유료 크레딧은 결제한 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다.

창작 결과의 차이 및 기타 권리

AI 결과물은 정확한 문구, 닮은 정도, 움직임 등에서 기대와 다를 수 있습니다. 명시된 형식을 충족한 동영상이 전달되었다면 창작 결과의 차이만으로 자동으로 생성 실패가 되지 않습니다. 설명된 서비스가 제공되지 않았다고 생각하면 연락해 주세요. 본 정책은 구매에 적용되는 법정 권리를 제한하지 않습니다.